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  • 常见问题
  • 1、车车卡简易运作流程
    答:购卡与使用:                   优惠:消费前出示车车卡
    登录车车网——>购买车车卡——>激活——>享受服务   管家:车车网线上直接管理
                              救援: 4006-113-116


    2、怎么使用车车卡来获得各种打折优惠?
    答:在车车网的合作商户中,您只需要在消费之前出示车车卡,并让店员记录相关的卡号,即可享受各种不同的优惠或者参与打折活动。最后您需要在消费单据上签名作实即可。24小时道路救援服务,您只需要直接致电救援专线4006-113-116,确认持卡人身份后,联系救援即可。


    3、我为什么需要提交个人及其车辆信息?
    答:汽车道路救援呼叫通常比较紧急, 为了道路救援服务人员能最快速度了解被救援对象的个人及其车辆状况, 我们需要在系统中备有相关必要信息(如车主姓名,手机号码,车牌号码,车车卡号,车辆品牌,车辆车型,车辆初次登记日等); 当被救援对象请求救援的时候, 服务人员只需要做快速的信息核对。


    4、遗失车车卡怎么办?
    答:如遗失车车卡,请尽快联系车车网客服部4006-113-116,办理相关的注销与补办车车卡手续。我们会将原卡上的相关信息与积分等转移到新办的卡片上,原卡作废,但您可以继续持有新卡并享有原来的等级、积分以及服务。


    5、哪些是车车卡的合作商户?
    答:车车卡正在全国不断拓展合作商户,详情请留意车车网的具体公布与更新。有兴趣加盟车车卡合作商户的用户请联系客服。


    6、同一帐号能够申请多张车车卡吗?车车卡能否转让?
    答:同一帐号只能申请一张车车卡,且车车卡不能转让。车车卡实行一人一卡制,任何人不得伪造、涂改或转让会员卡。车车卡不可转借他人使用,必须是一张车车卡在车车网上绑定的汽车才能享受相应的服务。


    7、车车卡是否会过期?
    答:每张车车卡的服务期限为激活之日起一年内有效,一年后没有充值的车车卡相应的服务将失效。车主应该在车卡失效之前通过对车车卡充值不同的服务套餐和年限相应地延长服务周期。


    9、车车卡的客服热线是多少?
    答:对车车卡有任何疑问请致电车车网客服热线:4006-113-116.


    10.如何寻求救援
    (A)需要救援,应该打哪个电话?
    答:需要汽车道路救援服务请直拨24小时救援专线400-888-4932(仅限会员)或客服热线4006-113-116。


    (B)拨通救援电话后,我需要说什么来表明身份?
    答:请告知您的注册激活时留下的车牌号码或车车卡号或车架号等独立唯一标识,系统根据车牌号码等唯一标识识别您是车车卡救援用户。


    (C)为什么我打电话到车车卡救援专线, 服务人员说我的车牌号不在系统中, 所以不能向我提供救援服务?
    答: 车车卡救援中心只为客户系统中有记录的车牌号(即付费用户)提供服务, 如果您的车牌不在我们的客户系统中, 可能是您没有成功完成激活;也有可能是您的车车卡已经过期;请致电客服热线4006-113-116(正常工作时间)详询。


    车车卡服务内容包括有优惠服务、汽车管家、救援服务3大类别;车车卡不同级别的会员尊享不同的服务项目。车主用户可以根据自己的需要选择不同的服务套餐,并对车车卡进行充值。