带着这样的想法，刘先生直接联系了他购买车的河西区马自达骏雅店，但负责销售的工作人员却称不知道黑斑是否是消费者在使用过程中造成，4S店仅能提供表面处理，将现有漆去除，全车做喷漆。

　　刘先生当场回绝了该工作人员提出的解决方案，并表示：“我这是新车，这样的解决方案不仅损坏车体，而且会影响轿车折旧。谁能接受新车买回来就做喷漆？”于是，刘先生希望4S店能想出其他能妥善解决此问题的方法，但十多天天后仍然毫无音讯。

　　4S马自达骏雅店:将妥善解决

　　8月27日，帮办员在得知刘先生的苦恼后，及时地联系了天津马自达骏雅店销售前台，工作人员称会解决刘先生的问题，但由于销售部与售后服务部独立，需要进一步联系售后寻求具体的解决措施。随后，帮办员拨打了其售后服务部的电话，一位姓董的先生称将向领导反映此事，并求得妥善解决的办法。

　　31日，董先生告知已与刘先生取得联系，并表示“这也不是什么大事，我们会处理好现有问题。”

　　据了解，马自达4S店提出的解决方案是更换前机盖，然后进行全车喷漆，但刘先生仍然不能接受。他说：“不管黑斑是何原因引起，我们只是希望合理的解决方法。要么换其他的方案，要么换车，否则我们将就此事维权到底。”

　　现问题双方正在进行沟通，天津网将继续关注此事。